Tại Thành phố Hồ Chí Minh đã khai trương Starbucks đầu tiên tại Việt Nam có phục vụ bằng ngôn ngữ ký hiệu
Tại TP.HCM, ngày 8 tháng 9 đã khai trương Starbucks Signing Store đầu tiên tại Việt Nam — một mô hình quán cà phê đặc biệt được thiết kế phù hợp với nhu cầu của người điếc và khiếm thính. Cửa hàng Starbucks Cao Thắng nằm trên đường Cao Thắng và trở thành một không gian mới để các thành viên trong cộng đồng cũng như những khách ghé thăm khác giao lưu.
Điểm đặc biệt của quán cà phê là đội ngũ nhân sự. Gần một nửa nhân viên của cửa hàng mới là người khiếm thính, và một phần barista là người điếc hoặc khiếm thính. Starbucks đã điều chỉnh quy trình làm việc để nhân viên có thể tương tác đầy đủ với khách hàng, còn khách thì có thể gọi món một cách thoải mái mà không cần giao tiếp bằng lời nói.
Khách có thể đặt món tại quán bằng máy tính bảng ở quầy. Sau đó, khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trên màn hình kỹ thuật số tại khu vực nhận đồ. Với những khách cảm thấy không tiện sử dụng hệ thống này, quán cũng có một phương án đơn giản hơn — có thể viết tên đồ uống ra giấy.
Bản thân không gian cũng được thiết kế với trọng tâm là khả năng tiếp cận và sự thoải mái. Quán cà phê nằm trong một ngôi nhà thời thuộc địa Pháp đã được cải tạo. Nội thất sử dụng ánh sáng tự nhiên, các chi tiết gỗ và yếu tố xúc giác. Một trong những điểm nhấn của không gian là tác phẩm của nữ họa sĩ điếc Linh Đan, xoay quanh các chủ đề bình đẳng, khả năng tiếp cận và cảm giác thuộc về cộng đồng.
Nhân dịp khai trương, Starbucks Vietnam đã phát hành một bộ sưu tập hàng hóa đặc biệt, chỉ được bán tại Starbucks Cao Thắng. Thiết kế của bộ sưu tập lấy cảm hứng từ ngôn ngữ ký hiệu và các biểu tượng của cộng đồng người điếc. Trong số các sản phẩm có, chẳng hạn, những chiếc cốc với các chi tiết liên quan đến bảng chữ cái ký hiệu. Một số sản phẩm sẽ đổi màu khi được rót đồ uống nóng vào.
Dự án cũng mang ý nghĩa xã hội. Starbucks Vietnam cho biết trong hai năm tới, một phần doanh thu của quán cà phê sẽ được dành cho các chương trình đào tạo nghề cho người khiếm thính, được triển khai cùng với Youth Social Work Club. Công ty cũng đang xem xét khả năng mở thêm các Signing Store mới tại Việt Nam.
