Tại sân bay Nội Bài Hà Nội, các luồng làm thủ tục kiểm soát hộ chiếu đã được phân tách.
Tại nhà ga quốc tế T2 đã áp dụng các hàng chờ riêng cho các nhóm hành khách khác nhau, bao gồm cả người nước ngoài, nhằm rút ngắn thời gian chờ và giảm tải cho khu vực kiểm soát hộ chiếu.
Từ đầu tháng 8, tại nhà ga quốc tế T2 của sân bay Nội Bài ở Hà Nội, cách tổ chức kiểm soát hộ chiếu đã được thay đổi. Luồng hành khách hiện được tách thành các nhóm riêng: công dân nước ngoài, công dân Việt Nam, hành khách VIP, tổ bay và hành khách quá cảnh.
Trước đây, hành khách thuộc các nhóm khác nhau có thể đứng chung một hàng. Nếu một người gặp vấn đề về giấy tờ hoặc cần kiểm tra bổ sung, điều đó sẽ làm chậm tất cả hành khách phía sau. Sơ đồ mới sẽ giúp việc làm thủ tục kiểm soát trở nên có tổ chức hơn và giảm tải vào giờ cao điểm.
Theo dữ liệu từ sân bay, sau khi phân luồng, thời gian xử lý trung bình của hành khách đã giảm từ khoảng 26–27 phút xuống còn 16 phút. Trong một số trường hợp, du khách chỉ mất 4–5 phút để qua kiểm soát, trong khi trước đây thời gian chờ vào những lúc đông có thể kéo dài từ 30 phút đến một giờ hoặc hơn.
Đối với hành khách nước ngoài, một hàng chờ riêng đã được bố trí cùng với các biển chỉ dẫn tương ứng. Vì vậy, khi làm thủ tục kiểm soát tại T2, du khách hiện cần chú ý đến các ký hiệu dành cho foreign nationals và không đi vào luồng dành cho công dân Việt Nam.
Đồng thời, sân bay cũng thay đổi cách tổ chức đón khách bằng ô tô sau khi hạ cánh. Từ ngày 3 tháng 8, xe của các dịch vụ Grab và Xanh SM có dưới chín chỗ được điều hướng đến các bãi đỗ chuyên biệt: tại nhà ga T2, hành khách được đón ở P1, và khi bãi này đầy thì chuyển sang P7. Taxi thông thường có giấy phép vẫn tiếp tục đón khách trực tiếp trước nhà ga.
Những thay đổi này liên quan đến sự gia tăng lưu lượng hành khách và nhu cầu giảm tình trạng tập trung đông người và xe cộ gần nhà ga quốc tế.
