Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Qui sommes-nous

visarunvietnam.com (« le Service ») fournit des services de bus pour visa runs au Vietnam. Nous exploitons nos propres bus et offrons une assistance visa aux passages frontaliers. visarunvietnam.com est le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique.

2. Informations collectées

Lors de votre réservation, nous collectons :

  • Nom complet (caractères latins)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Contact de messagerie (Telegram, WhatsApp, etc.)
  • Photo du passeport et photo d'identité (uniquement pour les services de visa)
  • Date de naissance (pour les passagers enfants et l'accélération du visa)

Nous collectons également des données d'utilisation anonymes (pages vues, type d'appareil) via des outils d'analyse web standard.

3. Utilisation de vos données

  • Traiter et confirmer votre réservation
  • Communiquer les détails et mises à jour du voyage
  • Soumettre des demandes de visa en votre nom (lorsque les services de visa sont sélectionnés)
  • Améliorer le Service

4. Partage des données

Vos données de réservation sont utilisées en interne pour organiser votre voyage. Si vous sélectionnez des services de visa, vos données de passeport et photo sont partagées avec l'autorité de traitement des visas concernée. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les paiements en ligne sont traités par des services de paiement tiers : les données de votre carte sont transmises directement au service de paiement — nous ne les recevons ni ne les stockons.

5. Conservation des données

Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire pour mener à bien le voyage et traiter les demandes ultérieures, généralement jusqu'à 6 mois après le voyage. Les photos téléchargées pour le traitement des visas sont supprimées dans les 30 jours suivant le voyage.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour mémoriser vos préférences de langue et de thème. Le widget de chat en direct Chatwoot peut définir ses propres cookies pour le fonctionnement du chat.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant via le chat en direct ou aux coordonnées ci-dessous.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous via le chat en direct sur notre site ou par e-mail à info@visarunvietnam.com.