Au Vietnam, les tarifs et commissions de Grab seront examinés après les plaintes des chauffeurs

La Commission nationale de la concurrence auprès du ministère de l’Industrie et du Commerce du Vietnam a commencé à examiner la politique de Grab en matière de tarifs, de commissions, de remises et d’autres retenues. Cette démarche fait suite aux plaintes de chauffeurs partenaires du service, qui affirment que les conditions actuelles affectent le revenu réel tiré des trajets.

Selon les informations de la commission, les chauffeurs se plaignent du fait que le prix de certains trajets reste bas ou diminue, alors qu’ils doivent supporter les dépenses de carburant, d’entretien du véhicule et d’autres coûts. En outre, des commissions, frais, remises et autres retenues prévues par la plateforme sont déduits du montant perçu.

Les chauffeurs ont également demandé des explications sur la manière exacte dont les tarifs, commissions et retenues sont calculés et modifiés, ainsi que sur la façon dont Grab informe ses partenaires des changements de sa politique.

Le 8 septembre 2026, la Commission nationale de la concurrence a adressé à Grab une invitation officielle à travailler et a demandé des documents et des informations sur la politique tarifaire de l’entreprise. Le régulateur s’intéresse aux tarifs pour les passagers, aux commissions, aux frais, aux remises et aux retenues appliqués aux chauffeurs.

Toutefois, l’examen ne se limite pas à Grab. La commission a également demandé des informations à d’autres entreprises fournissant des services de réservation de trajets via des applications mobiles au Vietnam. Les données obtenues doivent aider le régulateur à comparer les modèles de tarification existants et à évaluer la situation sur le marché.

L’examen se déroule dans un contexte de discussions parmi les chauffeurs Grab. Sur les réseaux sociaux, des appels ont circulé pour désactiver temporairement l’application les 12 et 13 septembre en signe de protestation contre les commissions actuelles et les conditions de travail. Certains chauffeurs ont déclaré qu’après toutes les dépenses et retenues, la somme qu’ils reçoivent pour les trajets est devenue insuffisante.

Grab a déclaré que le fonctionnement du service se poursuivait normalement ces jours-là, et que les indicateurs de qualité du service ainsi que l’activité des chauffeurs restaient stables. L’entreprise a également indiqué qu’elle surveillait les informations diffusées sur les réseaux sociaux, y compris les messages qu’elle considère comme inexacts.

La Commission nationale de la concurrence n’a pour l’instant pas déclaré avoir constaté une infraction. À l’issue de l’examen et de l’analyse des documents, le régulateur décidera s’il existe des motifs pour ouvrir une enquête plus approfondie conformément à la législation sur la concurrence.

Source : https://thanhnien.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-yeu-cau-grab-cung-cap-gia-cuoc-muc-chiet-khau-185260911183548272.htm Source : https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=e0904ba0-4694-4595-9f66-dc2df621842a&do=detail&id=f73009a6-f838-4d43-9535-911c7e85ea9e&page=news