À Khánh Hòa, une assistance numérique a été lancée pour les touristes étrangers
À Khánh Hòa, un nouveau système numérique, Khanh Hoa Travel Assistance, a été lancé pour fournir un soutien juridique et assurer la sécurité des touristes étrangers. La présentation officielle de la plateforme a eu lieu le 2 septembre 2026 à l’aéroport international de Cam Ranh, avec la participation de la police provinciale et des autorités touristiques.
La principale particularité du système est que les touristes n’ont pas besoin d’installer une application distincte. L’accès se fait via un code QR, qu’il est prévu de placer à l’aéroport, dans les hôtels, les complexes touristiques et les sites touristiques. Le service s’ouvre directement dans le navigateur.
La plateforme prend en charge cinq langues : le vietnamien, l’anglais, le chinois, le coréen et le russe. Elle permet d’obtenir des informations sur les règles de résidence temporaire, la circulation routière, les mesures de sécurité et la protection des effets personnels. Des recommandations pratiques sont également prévues pour les touristes — au total, environ 50 conseils de sécurité.
L’une des fonctions clés est le système SOS. Si un touriste a perdu son passeport ou ses biens, a eu un accident ou a rencontré un autre problème, il peut envoyer une demande via la plateforme. Le système recueille les données nécessaires, les photos et les coordonnées GPS, puis transmet les informations à l’unité de police compétente pour un traitement ultérieur.
Le service intègre également un assistant IA qui utilise la technologie RAG et répond aux questions sur la base d’une base vérifiée d’informations juridiques. Les développeurs soulignent que le système est limité à cette base et ne doit pas inventer de lui-même des dispositions légales ou des montants d’amendes.
Outre l’aide en cas d’urgence, la plateforme permet de trouver les unités de police et les établissements médicaux les plus proches, ainsi que d’obtenir des informations sur les sites touristiques et d’autres services.
La police provinciale prévoit d’étendre l’utilisation du système à l’ensemble de Khánh Hòa. À l’avenir, des codes QR devraient apparaître dans les lieux d’hébergement et sur les sites touristiques, afin que les visiteurs étrangers puissent accéder au service directement pendant leur voyage. Il est également prévu d’intégrer le système à la plateforme touristique numérique de Khánh Hòa.
Source : https://vietnam-foreigner-safety-1045683904211.asia-southeast1.run.app/ Source : https://svhttdl.khanhhoa.gov.vn/vi/du-lich/cong-an-tinh-ra-mat-he-thong-ho-tro-phap-ly-va-an-toan-cho-khach-du-lich-quoc-te
