En Ciudad Ho Chi Minh abrió el primer Starbucks de Vietnam con atención en lengua de señas
En Ciudad Ho Chi Minh, el 8 de septiembre abrió el primer Starbucks Signing Store de Vietnam, un formato especial de cafetería creado teniendo en cuenta las necesidades de las personas sordas y con discapacidad auditiva. El establecimiento Starbucks Cao Thắng está ubicado en la calle Cao Thắng y se ha convertido en un nuevo espacio de encuentro para miembros de la comunidad y otros visitantes.
La particularidad de la cafetería es su equipo. Casi la mitad del personal del nuevo establecimiento tiene discapacidad auditiva, y parte de los baristas son sordos o tienen problemas de audición. Starbucks adaptó los procesos de trabajo de tal manera que los empleados puedan interactuar plenamente con los visitantes, y los clientes puedan hacer sus pedidos cómodamente sin necesidad de comunicación oral.
Los pedidos en la cafetería pueden realizarse con ayuda de una tableta en el mostrador. Después de eso, el cliente puede seguir el estado de su pedido en una pantalla digital en la zona de entrega. Para los visitantes a quienes les resulte incómodo usar este sistema, también se ha previsto una opción más sencilla: el nombre de la bebida puede escribirse en papel.
El propio espacio también está diseñado con énfasis en la accesibilidad y la comodidad. La cafetería se instaló en una casa colonial francesa reacondicionada. En el interior se utilizaron luz natural, elementos de madera y detalles táctiles. Una de las características del espacio fue la obra de la artista sorda Linh Đan, dedicada a los temas de igualdad, accesibilidad y sentido de pertenencia a la comunidad.
Para la apertura, Starbucks Vietnam lanzó una colección especial de productos que se vende únicamente en Starbucks Cao Thắng. El diseño de la colección está inspirado en la lengua de señas y en los símbolos de la comunidad sorda. Entre los productos hay, en particular, tazas con elementos relacionados con el alfabeto de señas. Algunas de ellas cambian de color al llenarse con una bebida caliente.
El proyecto también tiene un componente social. Starbucks Vietnam informó que durante los próximos dos años parte de los ingresos de la cafetería se destinará a programas de formación profesional para personas con discapacidad auditiva, implementados conjuntamente con Youth Social Work Club. La empresa también está considerando la posibilidad de abrir nuevos Signing Stores en Vietnam.
