En Vietnam revisarán las tarifas y comisiones de Grab tras las quejas de los conductores
La Comisión Nacional de Competencia del Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam ha iniciado una revisión de la política de Grab en materia de tarifas, comisiones, descuentos y otras deducciones. El motivo fueron las quejas de los conductores socios del servicio, quienes afirmaron que las condiciones vigentes afectan los ingresos reales obtenidos por los viajes.
Según la información de la comisión, los conductores se quejan de que el costo de algunos viajes sigue siendo bajo o disminuye, mientras que ellos deben asumir gastos de combustible, mantenimiento del vehículo y otros costos. Además, de la suma recibida se descuentan comisiones, cargos, descuentos y otras deducciones previstas por la plataforma.
Los conductores también pidieron que se aclarara exactamente cómo se calculan y modifican las tarifas, comisiones y deducciones, así como de qué manera Grab notifica a sus socios sobre los cambios en su política.
El 8 de septiembre de 2026, la Comisión Nacional de Competencia envió a Grab una invitación oficial de trabajo y solicitó documentos e información sobre la política de precios de la empresa. Al regulador le interesan las tarifas para los pasajeros, las comisiones, los cargos, los descuentos y las deducciones aplicadas a los conductores.
Al mismo tiempo, la revisión no se limita solo a Grab. La comisión también solicitó información a otras empresas que prestan servicios de solicitud de viajes a través de aplicaciones móviles en Vietnam. Los datos obtenidos deben ayudar al regulador a comparar los modelos de fijación de precios existentes y evaluar la situación del mercado.
La revisión se lleva a cabo en medio de debates entre los conductores de Grab. En las redes sociales circularon llamados para desconectar temporalmente la aplicación los días 12 y 13 de septiembre como señal de protesta contra las comisiones vigentes y las condiciones de trabajo. Algunos conductores afirmaron que, después de todos los gastos y deducciones, la suma que reciben por los viajes se ha vuelto insuficiente.
En Grab declararon que el funcionamiento del servicio durante esos días continúa con normalidad, y que los indicadores de calidad del servicio y de actividad de los conductores se mantienen estables. La empresa también informó que está monitoreando la información que circula en las redes sociales, incluidos mensajes que considera inexactos.
La Comisión Nacional de Competencia por ahora no ha declarado que se haya detectado una infracción. Con base en los resultados de la revisión y el análisis de los documentos, el regulador decidirá si existen fundamentos para una investigación adicional de conformidad con la legislación sobre competencia.
Fuente: https://thanhnien.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-yeu-cau-grab-cung-cap-gia-cuoc-muc-chiet-khau-185260911183548272.htm Fuente: https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=e0904ba0-4694-4595-9f66-dc2df621842a&do=detail&id=f73009a6-f838-4d43-9535-911c7e85ea9e&page=news
