En Vietnam se están debatiendo casos de turistas que se niegan a pagar por los servicios

En Vietnam se están debatiendo casos en los que turistas extranjeros, después de recibir servicios, se niegan a pagar la cuenta. El motivo de la discusión fue un incidente en Da Nang: un pasajero de la India, tras un viaje en taxi, le dijo al conductor que no tenía dinero y se negó a pagar el trayecto. La historia se difundió en las redes sociales en Vietnam y la India.

Según Tuoi Tre, situaciones similares no ocurren solo con los taxis. En uno de los videos aparecidos recientemente, dos turistas extranjeros, después de repostar sus motocicletas en una gasolinera, también supuestamente se negaron a pagar el combustible. Al final, un vietnamita que se encontraba cerca intervino en la situación y pagó la cuenta.

Al mismo tiempo, los conductores señalan que en muchos casos se trata de sumas relativamente pequeñas. Uno de los conductores de servicios de transporte por aplicación en Da Nang contó que se había enfrentado a la negativa de un pasajero extranjero a pagar. Según él, los conductores a veces prefieren no acudir a la policía por la pérdida de tiempo y simplemente asumen la pérdida.

El exgerente de una gran compañía de taxis, Le Viet Chai, recomienda ante todo aclarar con calma la causa del problema. Si el turista no puede pagar el viaje en efectivo, se le puede ofrecer pagar con tarjeta bancaria, transferencia u otro método electrónico de pago. En caso de barrera lingüística, una aplicación de traducción puede ayudar al conductor.

Si el turista realmente tiene un problema con el pago, el especialista propone ponerse en contacto con sus familiares, su hotel o su agencia de viajes. Sin embargo, ayudar a resolver la situación, según sus palabras, no significa que el conductor esté obligado a pagar el servicio por el cliente.

Si la persona sigue negándose a pagar, se recomienda a los trabajadores del sector servicios no amenazar, no usar la fuerza y no retener el pasaporte ni el equipaje del turista. En su lugar, se debe conservar la información sobre el viaje o el servicio —el importe, la hora, el lugar y los datos del cliente, si están disponibles— y, si es necesario, acudir a la empresa de transporte o a las fuerzas del orden.

Al mismo tiempo, la legislación vietnamita establece directamente la obligación de los turistas de pagar los servicios de conformidad con el contrato y las normas establecidas. Esta disposición está recogida en el artículo 36 de la Ley de Turismo.

Así, en caso de una situación controvertida entre un turista y el proveedor del servicio, se recomienda primero intentar resolver la cuestión de forma pacífica y comprobar los métodos de pago disponibles. Si no se logra llegar a un acuerdo, el asunto puede remitirse a las autoridades competentes.

Fuente: https://news.tuoitre.vn/foreign-tourists-refuse-to-pay-how-should-vietnamese-service-workers-respond-103260908154351133.htm Fuente: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?docid=32495&pageid=27160