2026年9月11日

在越南，在司机投诉后将审查 Grab 的费率和佣金

越南工贸部下属国家竞争委员会已开始审查 Grab 在费率、佣金、折扣及其他扣款方面的政策。起因是该服务平台合作司机的投诉，他们表示，现行条件影响了他们从行程中获得的实际收入。

据委员会介绍，司机抱怨称，部分行程的费用维持在较低水平或有所下降，而他们却不得不承担燃油、车辆维护及其他成本。此外，从他们收到的金额中还会扣除佣金、费用、折扣以及平台规定的其他扣款。

司机们还要求说明，费率、佣金和扣款究竟是如何计算和调整的，以及 Grab 以何种方式通知合作伙伴其政策变更。

2026年9月8日，国家竞争委员会向 Grab 发出了正式工作邀请，并要求其提供有关公司定价政策的文件和信息。监管机构关注的是乘客费率、佣金、费用、折扣以及适用于司机的扣款。

与此同时，审查并不只限于 Grab。委员会还向越南其他通过移动应用提供叫车服务的公司索取了相关信息。所获得的数据应有助于监管机构比较现有定价模式，并评估市场状况。

此次审查正值 Grab 司机群体讨论不断之际。社交媒体上曾传播呼吁在9月12日和13日暂时关闭应用程序的消息，以抗议现行佣金和工作条件。一些司机表示，在扣除所有开支和各项扣款后，他们从行程中获得的金额已变得不足。

Grab 表示，这几天服务运行仍在正常进行，服务质量和司机活跃度指标保持稳定。公司还称，正在监测社交媒体上传播的信息，包括其认为不实的消息。

国家竞争委员会目前尚未表示已发现任何违规行为。根据审查结果和文件分析，监管机构将决定是否有依据按照竞争法开展进一步调查。

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