Во Вьетнаме обсуждают случаи отказа туристов оплачивать услуги
Во Вьетнаме обсуждают случаи, когда иностранные туристы после получения услуг отказываются оплачивать счёт. Поводом для обсуждения стал инцидент в Дананге: пассажир из Индии после поездки на такси заявил водителю, что у него нет денег, и отказался оплачивать поездку. История получила распространение в социальных сетях во Вьетнаме и Индии.
По данным Tuoi Tre, подобные ситуации возникают не только с такси. В одном из недавно появившихся видео двое иностранных туристов, заправив мотоциклы на АЗС, также якобы отказались оплачивать топливо. В итоге находившийся рядом вьетнамец вмешался в ситуацию и оплатил счёт.
При этом водители отмечают, что во многих случаях речь идёт о сравнительно небольших суммах. Один из водителей сервисов заказа поездок в Дананге рассказал, что сталкивался с отказом иностранного пассажира платить. По его словам, водители иногда предпочитают не обращаться в полицию из-за потери времени и просто принимают убыток.
Бывший менеджер крупной таксомоторной компании Ле Вьет Чай рекомендует прежде всего спокойно выяснить причину проблемы. Если турист не может оплатить поездку наличными, можно предложить банковскую карту, перевод или другой электронный способ оплаты. При языковом барьере водителю может помочь приложение-переводчик.
Если у туриста действительно возникла проблема с оплатой, специалист предлагает связаться с его родственниками, отелем или туристической компанией. Однако помощь в решении ситуации, по его словам, не означает, что водитель обязан оплачивать услугу за клиента.
Если человек продолжает отказываться от оплаты, работникам сферы услуг рекомендуют не угрожать, не применять силу и не удерживать паспорт или багаж туриста. Вместо этого следует сохранить информацию о поездке или услуге — сумму, время, место и данные клиента, если они доступны, — и при необходимости обратиться в транспортную компанию или правоохранительные органы.
При этом вьетнамское законодательство прямо устанавливает обязанность туристов оплачивать услуги в соответствии с договором и установленными правилами. Это положение закреплено в статье 36 Закона о туризме.
Таким образом, в случае спорной ситуации между туристом и поставщиком услуги рекомендуется сначала попытаться решить вопрос мирно и проверить доступные способы оплаты. Если договориться не удаётся, вопрос может быть передан компетентным органам.
Источник: https://news.tuoitre.vn/foreign-tourists-refuse-to-pay-how-should-vietnamese-service-workers-respond-103260908154351133.htm Источник: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?docid=32495&pageid=27160
