Жалпыга ачык оферта — кызмат көрсөтүү шарттары

1. Жалпы жоболор

Бул документ — жалпыга ачык оферта: «Вьетнам виза» ЖЧК (жоопкерчилиги чектелген коом «Вьетнам виза», Кыргыз Республикасы) («Оператор») төмөндө баяндалган шарттарда ташуу жана виза тариздөө кызматтарын брондоо жана төлөө жөнүндө келишим түзүүнү сунуштайт. visarunvietnam.com сайтын («Сервис», «Сайт») Оператор башкарат; VisaRun Vietnam — Сервистин коммерциялык аталышы. Сайтта буйрутма тариздөө жана/же кызматтарды төлөө оферта шарттарын толук кабыл алууну билдирет. «Кардар» — буйрутма тариздеген жак; «Жүргүнчү» — буйрутмада көрсөтүлгөн жак.

2. Келишимдин предмети

Оператор ортомчу (агент) болуп эсептелет жана ташуу менен виза тариздөө кызматтарын өз алдынча көрсөтпөйт. Сайт аркылуу Оператор Кардар үчүн брондоону уюштурат жана үчүнчү жактар («Кызмат көрсөтүүчүлөр») аткарган кызматтардын төлөмүн кабыл алат: (а) визаран маршруттары боюнча ташуу — Лаос жана Камбоджанын чек ара өткөрүү пункттарына барып-келүү автобус сапарлары — үчүнчү жак ташуучулар тарабынан аткарылат; (б) виза тариздөө (штамп, виза, Камбоджа визасы) ыйгарым укуктуу виза агенттери тарабынан аткарылат; (в) Сайтта баяндалган коштоочу кызматтар. Кызматтардын тизмеси, маршруттар, жадыбал жана баалар Сайтта жарыяланган.

• Оператордун өз кызматтары: маалымдоо, Кызмат көрсөтүүчүнү тандоо, брондоо, төлөмдү кабыл алуу, буйрутманы коштоо жана сапарга чейин, сапар учурунда жана сапардан кийин Кардар менен байланышуу.
• Ташуу жана виза тариздөө кызматтарын Кызмат көрсөтүүчүлөр өздөрүнүн эрежелери боюнча аткарат (отуруу, багаж, салондо жүрүм-турум, документтерге талаптар); бул эрежелерди Оператор Сайтта же буйрутманын ырастоосунда Кардарга жеткирет. Оператор ташуучу эмес жана виза бербейт.

3. Буйрутманы тариздөө

• Кардар маршрутту, күндү жана орундарды тандайт, жүргүнчүлөрдүн маалыматтарын жана байланыштарын көрсөтөт.
• Буйрутманы тариздеп жатып, Кардар берилген маалыматтардын тактыгын ырастайт.
• Буйрутманын ырастоосу Email аркылуу же тандалган мессенджерге жөнөтүлөт.
• Келишим Оператор буйрутманы ырастаган учурдан тартып түзүлгөн болуп саналат.
• Ушул оферта менен бирге буйрутмага кызматты аткарган Кызмат көрсөтүүчүнүн эрежелери колдонулат; карама-каршылык болгон учурда ушул оферта артыкчылыкка ээ.

4. Баалар жана төлөм

• Баалар донг менен (VND) көрсөтүлгөн. Буйрутманын жалпы суммасы ал ырасталганга чейин көрсөтүлөт жана, төлөм бетинде башкача айтылбаса, бардык комиссияларды камтыйт.
• Төлөм Сайтта онлайн же Оператордун төлөм шилтемеси боюнча төлөм агенттери аркылуу (жеткиликтүү жолдор төлөм бетинде көрсөтүлөт), болбосо Оператор менен макулдашылган башка жол менен — анын ичинде Оператор ырастаган учурда отурууда накталай — жүргүзүлөт.
• VND валютасынан башка валюта менен төлөнгөндө сумма төлөм учурундагы төлөм агентинин курсу боюнча кайра эсептелет.
• Кызмат төлөм агенти төлөмдү ырастаган учурдан тартып төлөнгөн болуп саналат. Банк карталарынын маалыматтарын төлөм сервиси иштетет жана Операторго берилбейт.

5. Жокко чыгаруу жана кайтарым

• Жөнөөгө кеминде 48 саат калганда жокко чыгаруу — төлөнгөн сумманын 100% кайтарылат.
• Жөнөөгө 48 сааттан аз калганда жокко чыгаруу, ошондой эле отурууга келбей калуу: жалпы эреже боюнча төлөм кайтарылбайт, бирок Оператор ар бир кайрылууну өзүнчө карайт жана өз ыктыяры боюнча толук же жарым-жартылай кайтарымды, болбосо сапарды башка күнгө жылдырууну сунуштай алат — жагдайларды жана иш жүзүндө кеткен чыгымдарды эске алуу менен.
• Виза жыйымдары документтер агентке же чек ара органдарына тапшырылгандан кийин кайтарылбайт.
• Сапар Оператор же Кызмат көрсөтүүчү тарабынан жокко чыгарылганда (Кардардын күнөөсү болбогондо) — Кардардын тандоосу боюнча: 100% кайтарым же башка күнгө жылдыруу.
• Кайтарым төлөм жүргүзүлгөн ошол эле жол менен, кайтарым жактырылган учурдан тартып 10 иш күнүнүн ичинде жүргүзүлөт; каражаттын келип түшүү мөөнөтү төлөм сервисине жана Кардардын банкына көз каранды.
• Жокко чыгаруу сурамы Сайттагы онлайн-чат аркылуу, Email аркылуу же буйрутманын ырастоосунда көрсөтүлгөн мессенджер аркылуу жөнөтүлөт.

6. Жүргүнчүнүн милдеттери

• Сизде чек арадан өтүү үчүн жарактуу паспорт жана талап кылынган документтер болушу керек.
• Отурууга өз убагында келүү керек.
• Жүргүнчүлөрдүн аты-жөнү латын тамгалары менен көрсөтүлөт жана документтердеги маалыматтар менен дал келиши керек.
• Балдар чоң кишинин коштоосунда болушу жана брондоодо көрсөтүлүшү керек.

7. Виза кызматтары

Виза кызматтарын (штамп, визаны узартуу, Камбоджа визасы) ыйгарым укуктуу виза агенттери (Кызмат көрсөтүүчүлөр) аткарат. Оператор документтерди жана төлөмдү кабыл алат, аларды агентке берет жана таризделүүнүн жүрүшү тууралуу Кардарга маалымдайт, бирок визанын жактырылышына кепилдик бере албайт — акыркы чечимди миграция органдары чыгарат. Миграция органдарынын баш тартуусу Оператордун же агенттин күнөөсү болуп саналбайт; виза жыйымдары документтер тапшырылгандан кийин кайтарылбайт (5-бөлүм).

8. Жоопкерчиликти чектөө

• Ташуу жана виза тариздөө кызматтарын Кызмат көрсөтүүчүлөр аткарат; алар өз эрежелери боюнча кызматтын сапаты, коопсуздугу жана мыйзамга ылайык келиши үчүн жооп берет. Оператор Кызмат көрсөтүүчүлөрдүн аракеттери же аракетсиздиги үчүн жоопкерчилик тартпайт; кызматтын иш жүзүндө аткарылышы боюнча талаптар Кызмат көрсөтүүчүгө жөнөтүлөт — Оператор аларды жеткирет жана Кардарга чечүүдө көмөк көрсөтөт.
• Чек ара кызматтары, аба шарты же жолдордун абалы себептүү болгон кечигүүлөр жана жокко чыгаруулар үчүн биз жоопкерчилик тартпайбыз.
• Миграция органдарынын виза берүүдөн баш тартуулары үчүн биз жоопкерчилик тартпайбыз.
• Сапар учурунда жеке буюмдардын жоголушу же бузулушу үчүн биз жоопкерчилик тартпайбыз.
• Биздин эң жогорку жоопкерчилигибиз төлөнгөн буйрутманын суммасы менен чектелет.

9. Жеке маалыматтар

Жеке маалыматтар биздин Купуялык политикасына ылайык иштетилет. Төлөм маалыматтарын (карталардын жана эсептердин реквизиттери) төлөм сервиси иштетет жана Операторго берилбейт.

10. Колдонулуучу укук жана талаш-тартыштар

Тараптардын мамилелерине Кыргыз Республикасынын мыйзамдары колдонулат. Талап коюу (сотко чейинки) тартиби белгиленген: талаптар info@visarunvietnam.com дарегине жөнөтүлөт, жооп берүү мөөнөтү — 10 иш күнү. Макулдашууга жетишилбесе, талаш Оператордун турган жери боюнча сотко өткөрүлөт (Бишкек шаары, Кыргыз Республикасы).

11. Офертанын күчү жана өзгөртүлүшү

Оферта Сайтта жарыяланган учурдан тартып күчүнө кирет. Оператор анын шарттарын өзгөртүүгө укуктуу; актуалдуу редакция ар дайым ушул бетте жеткиликтүү. Өзгөртүүлөрдөн кийин Сервисти колдонууну улантуу жаңы редакция менен макул болууну билдирет.

12. Оператордун реквизиттери жана байланыштары

• Оператор: «Вьетнам виза» ЖЧК — жоопкерчилиги чектелген коом «Вьетнам виза», Кыргыз Республикасы
• Каттоо номери: 333840-3301-ООО · ОКПО: 35248498 · ИНН: 01009202610226
• Юридикалык дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Октябрь району, Көк-Жар кичи району, 2, 24
• Email: info@visarunvietnam.com · WhatsApp: +84 33 927 5514 · Сайттагы онлайн-чат