공개 청약 — 서비스 이용약관

1. 총칙

본 문서는 visarunvietnam.com(이하 "운영자")가 아래 조건으로 운송 및 비자 서비스의 예약·결제에 관한 계약 체결을 제안하는 공개 청약입니다. 웹사이트 visarunvietnam.com(이하 "서비스", "사이트")은 운영자가 운영하며, VisaRun Vietnam은 서비스의 상호입니다. 사이트에서 주문하거나 서비스를 결제하면 본 청약의 조건에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. "고객"은 주문한 사람을, "승객"은 주문에 기재된 사람을 의미합니다.

2. 계약의 대상

운영자는 중개인(대리인)으로서 활동하며 운송 및 비자 서비스를 직접 수행하지 않습니다. 운영자는 사이트를 통해 고객을 위해 제3자(이하 "서비스 제공자")가 수행하는 서비스를 예약하고 그 대금을 수령합니다: (a) 비자런 노선 운송 — 라오스 및 캄보디아 국경 검문소 왕복 버스 여행 — 은 외부 운송업체가 수행합니다; (b) 비자 처리(스탬프, 비자, 캄보디아 비자)는 공인 비자 대행사가 수행합니다; (c) 사이트에 설명된 관련 서비스. 서비스 목록, 노선, 일정 및 가격은 사이트에 게시되어 있습니다.

• 운영자의 고유 서비스는 정보 제공, 서비스 제공자 선정, 예약, 결제 수령, 주문 지원 및 여행 전·중·후 고객과의 소통입니다.
• 운송 및 비자 서비스 자체는 서비스 제공자가 자체 규정(탑승, 수하물, 차내 행동, 서류 요건)에 따라 수행하며, 운영자는 해당 규정을 사이트 또는 주문 확인서를 통해 고객에게 안내합니다. 운영자는 운송업체가 아니며 비자를 발급하지 않습니다.

3. 주문

• 고객은 노선, 날짜, 좌석을 선택하고 승객 정보와 연락처를 입력합니다.
• 주문을 제출하면 제공된 모든 정보가 정확함을 확인하는 것입니다.
• 주문 확인은 선택한 메신저 또는 이메일로 전송됩니다.
• 계약은 운영자가 주문을 확인한 시점에 체결된 것으로 간주됩니다.
• 본 청약과 함께 서비스를 수행하는 서비스 제공자의 규정이 주문에 적용되며, 상충하는 경우 본 청약이 우선합니다.

4. 가격 및 결제

• 가격은 베트남 동(VND)으로 표시됩니다. 주문 총액은 확인 전에 표시되며, 결제 페이지에 별도 명시가 없는 한 모든 수수료가 포함됩니다.
• 결제는 사이트에서 온라인으로, 운영자가 보낸 결제 링크를 통해 결제 대행사를 거쳐, 또는 운영자와 합의된 기타 방법(운영자가 확인한 경우 탑승 시 현금 포함)으로 이루어집니다.
• VND 이외의 통화로 결제하는 경우 결제 시점의 결제 대행사 환율로 환산됩니다.
• 결제 대행사가 결제를 확인한 시점에 서비스가 결제된 것으로 간주됩니다. 은행 카드 정보는 결제 서비스에서 처리되며 운영자에게 전달되지 않습니다.

5. 취소 및 환불

• 출발 48시간 전까지 취소 — 결제 금액의 100% 환불.
• 출발 48시간 미만 전 취소 또는 미탑승: 원칙적으로 환불되지 않으나, 운영자는 각 요청을 개별적으로 검토하여 상황과 이미 발생한 비용을 고려해 재량에 따라 전액/부분 환불 또는 일정 변경을 제안할 수 있습니다.
• 비자 수수료는 서류가 대행사 또는 국경 당국에 제출된 후에는 환불되지 않습니다.
• 운영자 또는 서비스 제공자가 여행을 취소한 경우(고객 과실 없음) — 고객 선택에 따라 100% 환불 또는 다른 날짜로 변경.
• 환불은 승인 후 영업일 기준 10일 이내에 결제에 사용된 동일한 방법으로 처리되며, 입금 시기는 결제 서비스와 은행에 따라 다릅니다.
• 취소 요청은 사이트의 라이브 채팅, 이메일 또는 주문 확인서에 안내된 메신저로 보내주세요.

6. 승객 책임

• 국경 통과에 필요한 유효한 여권 및 서류를 소지할 책임은 승객에게 있습니다.
• 지정된 탑승 장소에 정시에 도착해야 합니다.
• 승객 이름은 로마자로 작성해야 하며 여행 서류와 일치해야 합니다.
• 어린이는 성인과 동반해야 하며 예약에 포함되어야 합니다.

7. 비자 서비스

비자 처리 서비스(스탬프, 비자 갱신, 캄보디아 비자)는 공인 비자 대행사(서비스 제공자)가 수행합니다. 운영자는 서류와 대금을 접수하여 대행사에 전달하고 진행 상황을 고객에게 안내하지만, 비자 승인을 보장할 수 없으며 최종 결정은 출입국 당국에 있습니다. 출입국 당국의 거부는 운영자나 대행사의 과실이 아니며, 서류 제출 후 비자 수수료는 환불되지 않습니다(제5조).

8. 책임 제한

• 운송 및 비자 서비스는 서비스 제공자가 수행하며, 서비스 제공자는 자체 규정에 따라 서비스의 품질, 안전 및 법규 준수에 대해 책임을 집니다. 운영자는 서비스 제공자의 작위 또는 부작위에 대해 책임지지 않습니다. 서비스의 실제 이행에 관한 이의는 서비스 제공자에게 제기하며, 운영자는 이를 전달하고 고객의 해결을 지원합니다.
• 국경 당국, 기상 또는 도로 상황으로 인한 지연이나 취소에 대해 책임지지 않습니다.
• 출입국 당국의 비자 거부에 대해 책임지지 않습니다.
• 여행 중 개인 소지품의 분실이나 손상에 대해 책임지지 않습니다.
• 총 책임 한도는 지불된 주문 금액으로 제한됩니다.

9. 개인정보

개인정보는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 결제 정보(카드 및 계좌 정보)는 결제 서비스에서 처리되며 운영자에게 전달되지 않습니다.

10. 준거법 및 분쟁

본 약관에는 조지아 법률이 적용됩니다. 분쟁은 우선 협의로 해결합니다: 이의 사항을 info@visarunvietnam.com 으로 보내주시면 영업일 기준 10일 이내에 답변합니다. 합의에 이르지 못하면 분쟁은 운영자 소재지 법원에서 처리됩니다.

11. 청약의 효력 및 변경

본 청약은 사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 운영자는 조건을 변경할 수 있으며, 최신 버전은 항상 이 페이지에서 확인할 수 있습니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 새로운 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.

12. 운영자 정보 및 연락처

• 운영자: visarunvietnam.com
• 이메일: info@visarunvietnam.com · WhatsApp: +84 33 927 5514 · 사이트 라이브 채팅