베트남에서 운전자들의 불만 제기 이후 Grab의 요금과 수수료를 점검할 예정이다

베트남 산업무역부 산하 국가경쟁위원회가 Grab의 요금, 수수료, 할인 및 기타 공제 정책에 대한 점검을 시작했다. 계기가 된 것은 서비스 제휴 운전자들의 민원으로, 이들은 현재 조건이 실제 운행 수입에 영향을 미친다고 주장했다.

위원회에 따르면, 운전자들은 일부 운행의 요금이 낮은 수준에 머물거나 오히려 하락하는 반면, 연료비, 차량 유지비 및 기타 비용은 스스로 부담해야 한다고 호소하고 있다. 또한 지급받는 금액에서 수수료, 각종 부과금, 할인 및 플랫폼이 정한 기타 공제가 차감된다고 밝혔다.

운전자들은 또한 요금, 수수료 및 공제가 정확히 어떤 방식으로 산정되고 변경되는지, 그리고 Grab이 정책 변경 사항을 어떤 방식으로 제휴 운전자들에게 통지하는지에 대한 설명도 요청했다.

2026년 9월 8일 국가경쟁위원회는 Grab에 공식 업무 초청장을 보내고 회사의 가격 정책에 관한 문서와 정보를 요청했다. 규제 당국은 승객 요금, 수수료, 각종 부과금, 할인 및 운전자에게 적용되는 공제에 관심을 두고 있다.

이번 점검은 Grab에만 국한되지 않는다. 위원회는 베트남에서 모바일 애플리케이션을 통한 차량 호출 서비스를 제공하는 다른 기업들에도 정보를 요청했다. 확보된 자료는 규제 당국이 기존 가격 책정 모델을 비교하고 시장 상황을 평가하는 데 도움이 될 것으로 보인다.

이번 점검은 Grab 운전자들 사이의 논의가 이어지는 가운데 진행되고 있다. 소셜미디어에서는 9월 12일과 13일에 현행 수수료와 근무 조건에 항의하는 뜻으로 일시적으로 앱을 끄자는 호소가 확산됐다. 일부 운전자들은 모든 비용과 공제를 제외하고 나면 운행으로 받는 금액이 충분하지 않게 됐다고 주장했다.

Grab은 이 기간에도 서비스 운영이 평소와 같이 계속되고 있으며, 서비스 품질과 운전자 활동 지표도 안정적으로 유지되고 있다고 밝혔다. 회사는 또한 소셜미디어에 퍼지고 있는 정보, 그중에서도 사실과 다르다고 판단하는 게시물들을 포함해 관련 내용을 모니터링하고 있다고 전했다.

국가경쟁위원회는 현재까지 위반 사항이 확인됐다고 밝히지 않고 있다. 점검과 문서 분석 결과에 따라 규제 당국은 경쟁법에 따라 추가 조사를 진행할 근거가 있는지 여부를 결정할 예정이다.

출처: https://thanhnien.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-yeu-cau-grab-cung-cap-gia-cuoc-muc-chiet-khau-185260911183548272.htm 출처: https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=e0904ba0-4694-4595-9f66-dc2df621842a&do=detail&id=f73009a6-f838-4d43-9535-911c7e85ea9e&page=news