हो ची मिन्ह सिटी में वियतनाम का पहला सांकेतिक भाषा सेवा वाला Starbucks खुला है
हो ची मिन्ह सिटी में 8 सितंबर को वियतनाम का पहला Starbucks Signing Store खुला — यह कॉफीहाउस का एक विशेष प्रारूप है, जिसे बधिर और कम सुनने वाले लोगों की ज़रूरतों को ध्यान में रखकर बनाया गया है। Starbucks Cao Thắng, Cao Thắng सड़क पर स्थित है और यह समुदाय के प्रतिनिधियों तथा अन्य आगंतुकों के लिए संवाद का एक नया स्थान बन गया है।
इस कॉफीहाउस की खासियत इसकी टीम है। नए प्रतिष्ठान के लगभग आधे कर्मचारियों को श्रवण संबंधी बाधाएँ हैं, और कुछ बरिस्ता बधिर या कम सुनने वाले हैं। Starbucks ने कार्य प्रक्रियाओं को इस तरह अनुकूलित किया है कि कर्मचारी आगंतुकों के साथ पूर्ण रूप से संवाद कर सकें, और मेहमान बिना मौखिक बातचीत की आवश्यकता के आराम से ऑर्डर दे सकें।
कैफ़े में ऑर्डर काउंटर पर टैबलेट की मदद से दिया जा सकता है। इसके बाद ग्राहक वितरण क्षेत्र में डिजिटल स्क्रीन पर अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकता है। जिन आगंतुकों के लिए ऐसी प्रणाली का उपयोग करना असुविधाजनक है, उनके लिए एक और सरल विकल्प भी है — पेय का नाम कागज़ पर लिखा जा सकता है।
स्थान को भी सुलभता और आराम पर ज़ोर देते हुए डिज़ाइन किया गया है। यह कॉफीहाउस एक पुनर्निर्मित फ्रांसीसी औपनिवेशिक घर में स्थित है। इंटीरियर में प्राकृतिक रोशनी, लकड़ी के तत्व और स्पर्शनीय विवरणों का उपयोग किया गया है। इस स्थान की विशेषताओं में से एक बधिर कलाकार Linh Đan की कृति है, जो समानता, सुलभता और समुदाय से जुड़ाव की भावना जैसे विषयों को समर्पित है।
उद्घाटन के लिए Starbucks Vietnam ने एक विशेष वस्तु-संग्रह जारी किया, जो केवल Starbucks Cao Thắng में बेचा जाता है। इस संग्रह का डिज़ाइन सांकेतिक भाषा और बधिर समुदाय के प्रतीकों से प्रेरित है। वस्तुओं में विशेष रूप से ऐसे कप शामिल हैं जिनमें सांकेतिक वर्णमाला से जुड़े तत्व हैं। इनमें से कुछ गर्म पेय भरने पर रंग बदलते हैं।
इस परियोजना का एक सामाजिक पक्ष भी है। Starbucks Vietnam ने बताया कि अगले दो वर्षों के दौरान इस कॉफीहाउस की आय का एक हिस्सा श्रवण बाधित लोगों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों में लगाया जाएगा, जिन्हें Youth Social Work Club के साथ मिलकर लागू किया जाएगा। कंपनी वियतनाम में नए Signing Stores खोलने की संभावना पर भी विचार कर रही है।
