वियतनाम में पर्यटकों द्वारा सेवाओं का भुगतान करने से इनकार करने के मामलों पर चर्चा हो रही है
वियतनाम में उन मामलों पर चर्चा हो रही है, जब विदेशी पर्यटक सेवाएँ लेने के बाद बिल चुकाने से इनकार कर देते हैं। चर्चा का कारण दानांग में हुई एक घटना बनी: भारत से आए एक यात्री ने टैक्सी यात्रा के बाद ड्राइवर से कहा कि उसके पास पैसे नहीं हैं, और किराया देने से मना कर दिया। यह कहानी वियतनाम और भारत के सोशल मीडिया में फैल गई।
Tuoi Tre के अनुसार, ऐसी स्थितियाँ केवल टैक्सी तक सीमित नहीं हैं। हाल ही में सामने आए एक वीडियो में दो विदेशी पर्यटकों ने पेट्रोल पंप पर मोटरसाइकिलों में ईंधन भरवाने के बाद कथित तौर पर उसका भुगतान करने से भी इनकार कर दिया। अंततः पास खड़े एक वियतनामी व्यक्ति ने हस्तक्षेप किया और बिल चुका दिया।
साथ ही, ड्राइवरों का कहना है कि कई मामलों में रकम अपेक्षाकृत छोटी होती है। दानांग में राइड-बुकिंग सेवाओं के एक ड्राइवर ने बताया कि वह एक विदेशी यात्री द्वारा भुगतान से इनकार किए जाने की स्थिति का सामना कर चुका है। उसके अनुसार, समय की बर्बादी के कारण ड्राइवर कभी-कभी पुलिस के पास जाने से बचते हैं और बस नुकसान स्वीकार कर लेते हैं।
एक बड़ी टैक्सी कंपनी के पूर्व प्रबंधक ले वियेत चाय सबसे पहले शांति से समस्या का कारण जानने की सलाह देते हैं। यदि पर्यटक नकद में यात्रा का भुगतान नहीं कर सकता, तो उसे बैंक कार्ड, ट्रांसफर या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधि की पेशकश की जा सकती है। भाषा संबंधी बाधा होने पर ड्राइवर की मदद एक अनुवादक ऐप कर सकता है।
यदि पर्यटक को वास्तव में भुगतान में समस्या आई है, तो विशेषज्ञ उसके रिश्तेदारों, होटल या ट्रैवल कंपनी से संपर्क करने का सुझाव देते हैं। हालांकि, उनके अनुसार, स्थिति सुलझाने में मदद करने का यह मतलब नहीं है कि ड्राइवर ग्राहक की ओर से सेवा का भुगतान करने के लिए बाध्य है।
यदि व्यक्ति भुगतान से इनकार करना जारी रखता है, तो सेवा क्षेत्र के कर्मचारियों को सलाह दी जाती है कि वे न धमकी दें, न बल प्रयोग करें और न ही पर्यटक का पासपोर्ट या सामान रोकें। इसके बजाय, यात्रा या सेवा की जानकारी — राशि, समय, स्थान और ग्राहक का विवरण, यदि उपलब्ध हो — सुरक्षित रखनी चाहिए, और आवश्यकता पड़ने पर परिवहन कंपनी या कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करना चाहिए।
साथ ही, वियतनामी कानून सीधे तौर पर यह निर्धारित करता है कि पर्यटक अनुबंध और स्थापित नियमों के अनुसार सेवाओं का भुगतान करने के लिए बाध्य हैं। यह प्रावधान पर्यटन कानून की धारा 36 में निहित है।
इस प्रकार, पर्यटक और सेवा प्रदाता के बीच विवाद की स्थिति में पहले शांतिपूर्वक मामला सुलझाने और उपलब्ध भुगतान तरीकों की जाँच करने की सिफारिश की जाती है। यदि समझौता नहीं हो पाता, तो मामला सक्षम प्राधिकरणों को सौंपा जा सकता है।
स्रोत: https://news.tuoitre.vn/foreign-tourists-refuse-to-pay-how-should-vietnamese-service-workers-respond-103260908154351133.htm स्रोत: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?docid=32495&pageid=27160
